Fase 1. Sesión informativa, presentación y reglas de juego
Fase 2. “Cuéntame”, encaminada a saber las posiciones iniciales
Fase 3. Identificación de los intereses y necesidades
Fase 4. Generación de opciones
Fase 5. Llegar a un acuerdo
Fase 6. Redacción/firma acuerdo
Fase 7. Fase de seguimiento
Siempre que sea necesario, mantendrá entrevistas privadas (“caucus”) con el fin de comprender a fondo la problemática de cada parte, ayudándole a adoptar actitudes positivas y a buscar nuevas soluciones.
Una vez que el mediador anticipa el camino a seguir el procedimiento de mediación se fundamentará en el protagonismo de las partes, para lo cual el mediador se apoya en técnicas variadas y flexibles capaces de generar puntos de encuentro y sentar las bases de un acuerdo satisfactorio para todos. Destacan: